Dernière mise à jour : 04 juin 2026
1. Objet
La présente Politique de Livraison a pour objectif d’informer les clients du Grenier du Centenaire sur les modalités de traitement, d’expédition et de livraison des commandes effectuées sur le site.
2. Zones de livraison
Le Grenier du Centenaire assure la livraison de ses produits sur l’ensemble du territoire béninois ainsi que dans d’autres pays selon les possibilités logistiques disponibles.
Les zones de livraison peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.
3. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées après validation du paiement ou confirmation de la commande selon le mode de paiement choisi.
Le délai de préparation varie généralement entre 24 et 72 heures ouvrables.
Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvrable.
4. Délais de livraison
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
Pour les livraisons nationales, le délai estimé est généralement de 1 à 7 jours ouvrables.
Pour les livraisons internationales, le délai peut varier selon le pays de destination et les formalités applicables.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids des produits et du mode de livraison choisi.
Le montant exact est affiché avant la validation finale de la commande.
Certaines offres promotionnelles peuvent inclure la livraison gratuite.
6. Réception des commandes
Le client est tenu de vérifier l’état de son colis lors de la réception.
Toute anomalie, produit manquant ou colis endommagé devra être signalé dans les meilleurs délais auprès du service client.
7. Adresse de livraison
Le client est responsable des informations fournies lors de la commande.
Le Grenier du Centenaire ne pourra être tenu responsable des retards ou échecs de livraison résultant d’informations incomplètes ou incorrectes fournies par le client.
8. Retard de livraison
En cas de retard exceptionnel indépendant de notre volonté, Le Grenier du Centenaire s’engage à informer le client dans les meilleurs délais.
Aucun remboursement ou indemnisation ne pourra être exigé pour un retard causé par des événements indépendants de l’entreprise ou du transporteur.
9. Produits non livrables
Dans certaines situations exceptionnelles, un produit peut devenir temporairement indisponible après validation d’une commande.
Dans ce cas, le client sera informé et une solution appropriée lui sera proposée.
10. Modification de la politique
Le Grenier du Centenaire se réserve le droit de modifier la présente Politique de Livraison à tout moment afin de l’adapter à l’évolution de ses activités ou aux exigences légales.
11. Contact
Pour toute question relative à une livraison ou à une commande :
Le Grenier du Centenaire
Adresse : En face de la Pharmacie Azally, Abomey, Bénin
Téléphone : +229 01 95 65 91 09
Email : grenierducentenaire@gmail.com ou contatc@grenierducentenaire.com